よくある質問
お客様からお寄せいただくお問い合わせの中で、よくあるご質問をまとめてございます。
ご不明なことがございましたら、[お問合せ]のメールフォームにてお問合せ下さいませ。
お急ぎの方はお電話にてお願いいたします。（メールのご返信はお時間がかかることがございます。）
Ｑ．チェックイン、チェックアウトの時間は？
チェックイン：午後２時、チェックアウト：午前１０時 でございます。
Ｑ．バスターミナルへの送迎は予約が必要ですか？
バスターミナルにお着きになりましたら、お電話くださいませ。お迎えに上がります。
Ｑ．駐車場はありますか？
敷地内に駐車場（無料）がございます。
Ｑ．湯畑へ行くには、どのくらい時間がかかりますか？
徒歩で３〜４分ほどです。西の河原公園入口にも３〜４分でつきます。温泉街中心の高台に位置しております。
Ｑ．クレジットカードは使えますか？
VISA・MASTER・DINERS・AMEX・JCBなど主要クレジット会社のカードはほとんどをご利用いただけます。
Ｑ．お風呂の利用時間は？
チェックイン(午後２時)からチェックアウト(午前１０時)までお入りいただけます。
明け方、男女のお風呂を入替えており、その際簡単なお掃除をするため１時間のみ（午前３時半〜４時半）ご利用いただけません。
各お風呂のご利用時間は下記のとおりです。
[男性]万代の湯:午後２時〜午前３時半／西の湯:午後３時〜午前３時半
遊山の湯：午前４時半〜午前１０時
[女性]遊山の湯:午後２時〜午前３時半
万代の湯:午前４時半〜午前１０時／西の湯：午前４時半〜午前１０時
Ｑ．貸切風呂はありますか？
申し訳ございませんが、ございません。
Ｑ．エレベータはありますか？階段をできるだけ使いたくないのですが。
雲松庵と遊山の湯にエレベータがございます。
本館１階の一部（次の間付和室･８帖和室のあるフロア）と西の湯、万代の湯へは、どうしても階段をご利用頂くこととなります。西の湯へは４〜５段ほど、万代の湯へは１２段ほどの階段がございます。（本館２階へはスロープと雲松庵のエレベータで階段を迂回できます。）
Ｑ．館内で車椅子は利用できますか？
ご利用いただけます。（和室内でのご利用はお断りしております。）
館内用の車椅子をお貸出ししております。
Ｑ．記念の旅行なので、同行者に何かプレゼントしたいのですが？
ケーキ・フラワーアレンジメントのご注文を承っております。
【ケーキご注文】
５号（直径１５ｃｍ） ２，６２５円
６号（直径１８ｃｍ） ３，６７５円
７号（直径２１ｃｍ） ４，７２５円
『お誕生日おめでとう○○』、『Happy Birthday ○○』
○○→お名前
上記のようにメッセージを入れる事が可能です。
ご注文の場合は２〜３日前までにご連絡くださいませ。
【フラワーアレンジメントご注文】
３，１５０円〜
ご希望にあわせてお造りいたします。色調や雰囲気をお伝えください。
花材に関しては季節によりご要望にお答えできないこともございます。
メッセージカードも添えられます。
ご注文の場合は２〜３日前までにご連絡くださいませ。
＊ケーキ・フラワーアレンジメントとも、
お出しする時間･タイミング等を必ずご指示ください。
(例)ご同行者様に絶対内緒で･･･。
夕食後デザートを出すとき一緒に･･･。(ケーキ）
到着時、お部屋にカードを添えて･･･。(フラワーアレンジ）
Ｑ．禁煙室希望なのですが？
大変申し訳ございませんが、当館には禁煙室がございません。
禁煙室がご希望の方はオゾン脱臭をさせていただいております。
ご了承くださいませ。
Ｑ．インターネット接続は？
フロント前のラウンジ「つゆくさ」で無線LANでインターネットがご利用いただけます。
*ご利用時間：21時まで。LANカード(Windows対応)もお貸しいたします。ＰＣはお貸出ししておりません。
接続手順→FreeSpotホームページへ
Ｑ．オンライン予約特典は当日変更してもかまいませんか？
ご変更可能です。
当日ご到着の際、フロントまたはお部屋係りがお伺いいたしますので、お申し付けくださいませ。
Ｑ．宿泊日前に自分の荷物を送りたいのですが？
お受け取りいたします。
送付状にご宿泊日とご予約名を必ずご記入くださいますようお願い申し上げます。
Ｑ．ペットを連れて行きたいのですが？
大変申し訳ございません。ペットの館内へのご入館はお断りしております。
町内のペット預り所「CDハウス」をご紹介致します。一時預かり､連泊も可能
電話：0120-121-932
「Cat＆Dog House」ホームページはへ